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Preguntas frecuentes

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Puede llamar por teléfono al 952 558 859 o por escrito a través del formulario de contacto.

¿Qué horario tienen?
De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30

¿Como envío la imagen o el texto para marcar?
Al email bocetos@ladudapublicidad.es indicando el número de pedido.
Si es sólo texto y no tiene que enviar archivo puede añadir una nota cuando realice el pedido indicando todo lo que considere oportuno.

¿En qué formato envío los archivos?
Preferimos un formato vectorial con las fuentes trazadas o convertidas a curvas tales como illustrator, corel draw, freehand o pdf vectorial editable. Pero de todos modos trabajamos cualquier formato de archivo. Si quiere sólo texto también puede enviarnos el texto al email y si prefiere algún tipo de letra en especial díganos cual.

¿Puedo ver como quedará antes de realizar la impresión?
Claro que si. Siempre enviamos al cliente un boceto digital y hasta que no recibamos el visto bueno por su parte no realizaremos la impresión.

Proceso de compra
Primero haga la selección de las opciones del artículo para que se habilite el campo para añadir las unidades al carrito.
Ejemplo:

300 bolígrafos personalizados a 1 color
  • Seleccione el color del bolígrafo
  • Seleccione personalizar “Tampografía 1 color”
  • Añada 300 bolígrafos al carrito

¿Puedo hacer un pedido del mismo articulo en distintos colores?
Si, puede comprar el artículo en los colores que quiera. Vaya añadiendo al carrito la cantidad que desee de cada color. Tenga en cuenta el contraste entre la tinta que elija para la impresión y el color del artículo.
Si el mínimo de compra no le permite añadir de varios colores, indíquelo como nota al finalizar el pedido.

¿El precio del artículo incluye la impresión?
Si, si hace la selección personalizar.

¿Porqué varian los precios en el carrito respecto al inicial?
Los precios mostrados son precios desde y se vuelven a calcular en función de la cantidad de artículos añadida al carrito.

¿Con que técnica de impresión se marcan los artículos?
Marcamos mediate tampografía, serigrafía, impresión digital, impresión offset 360º, grabado láser y grabado cromado.

¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo varía según el artículo, lo habitual son 8 días laborables aunque siempre intentamos entregarlo lo antes posible.
Si tiene una fecha concreta le recomendamos hacer una consulta porque los plazos pueden variar según el artículo.

¿Cuál es la forma de pago?
A través del tpv virtual de BBVA, paypal (acepta tarjeta de crédito si no tiene cuenta) y transferencia o ingreso en BBVA o La Caixa.

¿Cómo se envía mi pedido?
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Los gastos de envío se calculan en función de su código postal y se le mostrará automáticamente en el momento que rellene este campo en el formulario del pedido online.
Gastos de envío península 4,79€ + IVA (5,80€ IVA incluido)
Gastos de envío Baleares 7,76€ + IVA (9,39€ IVA incluido)
Gastos de envío Canarias 17,11€ (no incluye DUA)
Gastos de envío Ceuta y Melilla 27,41€

¿Tienen garantía?
Si. Todos los productos tienen garantía de calidad. Cualquier producto que llegue en mal estado será reemplazado o abonado inmediatamente.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si. Puede cancelar el pedido en cualquier momento siempre y cuando los artículos no estén ya marcados.

104 comments

  1. hola como puedo pedir lo del presupuesto de unas gorras

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola, envíe un email con los detalles para el presupuesto.

      Saludos

    2. Montserrat

      Cuanto tarda un pedido

      1. Miguel Ruiz

        Hola, depende del artículo y de las unidades. Si el pedido es sin personalizar unos 4 días y si es personalizado 8 días laborables.

  2. Me gustaría ver la muestra antes de pagar por si no me gusta o no queda bien.puede ser?

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola, si, siempre enviamos un boceto antes de imprimir.

  3. Me gustaria saber si venden a particulares o solo a empresas, Gracias

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola, vendemos tanto a empresas como a particulares.

      Saludos

  4. Fran Belmonte

    Se puede pagar contrarreembolso? Ya que en mi pueblo no hay bancos

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola, las formas de pago son con tarjeta, paypal o trasnferencia.

  5. Tiempo de entrega?

    1. Miguel S. Ruiz

      El tiempo de entrega depende del producto, cantidad y tipo de personalización.

  6. Para empresas es el mismo precio? si es así, añadis el iva y el recargo de equivalencia en los precios publicados??

    1. Miguel S. Ruiz

      Los precios son los mismo para particulares y empresas.

  7. tresorerie.df49

    Hello, are you deserving France with your products ? Thanks.

    1. Miguel S. Ruiz

      Yes

  8. Hola, tenéis tienda para recoger personalmente y ahorrar los gastos de envío? gracias.

    1. Miguel S. Ruiz

      Solo enviamos por mesajería

  9. maria elena

    Porque sale un precio y cuando añada al carrito cambia a otro mas caro y ademas añadis el iva

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola, los precios se calculan en función de la cantidad y del tipo de personalización y se repercuten en el precio por unidad todos los costes para la personalización. El iva hay que añadirlo por ley, es un impuesto que pagamos todos.

  10. Hola, realizan envios a Canarias? Gracias

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola, si, hacemos envíos a Canarias.

  11. No se si está ya dicho, pero no lo encuentro. En que color se hace la impresión de los bolígrafos? Gracias

    1. Miguel S. Ruiz

      Los bolígrafos se pueden imprimir del cualquier color.

  12. Es posible que la serigrafía vaya en la parte trasera de la camiseta?

    1. Miguel S. Ruiz

      Si, se puede serigrafiar en la parte trasera

  13. Cuando tienes que poner el diseño o frase que quieres añadir en tus mecheros personalizados? Cual seria el proceso?

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola, si es solo texto se puede añadir como una nota al pedido cuando le pide la dirección de envío.
      Si tiene que enviar alguna imagen se hace por email a bocetos@ladudapublicidad.es indicando su número de pedido.

  14. Hola cual sería el plazo de entrega para 4 sudaderas con impresion a todo color y diferentes impresiones en cada sudadera?

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola María, las sudaderas personalizadas tienen un plazo de entrega de 7 días.

  15. Hola!!

    Puedo solicitar camisetas personalizadas de diferentes tallas? En pedidos pequeños

    1. Miguel S. Ruiz

      Hola Victoria, si, los pedidos de camisetas pueden ser de distintas tallas y colores.

  16. Tenéis fundas portadocumentos de vehículo???

    1. Miguel Ruiz

      Si, tenemos varios modelos, le he enviado un email.

  17. Buenas tardes Miguel, acabo de hacer un pedido que no va personalizado. El plazo de entrega también será de 7 días?. Muchas gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola, sin personalizar son menos días, en 4 días las tendrás en casa

  18. Hola que tallaje dan? para personas de 1,85 que recomiendas la L o XL gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola, como norma general recomendamos que compre su talla habitual.

      Saludos

    2. Mariano Matesanz Rodriguez

      Hola buenas he recibido 5 polos de hombre roly star y me equivoqué quería 5 de roly sport que son finitos podría devolver estos ya que no me sirven por el grosor soy un cliente que os ha comprado ya varias veces y seguiré haciéndolo si puedo cambiarlos ,muchas gracias

      1. Miguel Ruiz

        Hola Mariano, le paso el enlace a la política de devoluciones https://www.ladudapublicidad.es/devoluciones-y-reembolsos/
        Saludos

  19. elenaardura2003

    Buenas tardes, me gustaría saber si los 8 días que marcan de día de entrega del pedido son días de la semana o son laborables? y si son laborables, los sábados cuentan como día laboral?
    Yo he pedido unas baterías simples, sin personalizar cuanto tardarán en llegar al lugar de entrega?

    Y por último como se consiguen cupones?

    1. Miguel Ruiz

      Hola, lo días son siempre laborables. Los fines de semana no cuentan como laborables. Los pedidos sin personalizar se envía en 2-3 días y se reciben en 24/48H , depende del producto que compre.
      Para recibir cupones descuento ha de suscribirse a nuestro boletín.

  20. Hola, se pueden comprar, por ejemplo un pack de 50 bolígrafos que sean de colores surtidos? O tiene que ser uno solo por pack?
    Saludos.

    1. Miguel Ruiz

      En la mayoría de los casos los bolígrafos van en cajas de 50 unidades por color

  21. Ana maria Mares

    Hola.y si me equivoco de talla? Pido 10 s y 10 m y no me va la talla? Se pueden cambiar.devolver? Gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola, en el aviso legal encontrará la condiciones generales y la política de devoluciones y reembolsos.
      https://www.ladudapublicidad.es/aviso-legal/

      Saludos

  22. veronicaarregui2014

    buenos dias cuanto suele tardar un pedido a baleares sin personalizar ??

    1. Miguel Ruiz

      Buenos días, los pedidos sin personalizar se envían en 2-3 días. El envío a baleares son unas 48h/72h

      Saludos

  23. veronicaarregui2014

    Hola buenas tardes .
    Quiero saber como puedo seguir mi pedido porque el día 25 realize una compra a Baleares y todavía espero y no hay noticias de el por favor indicarme donde puedo ver el número de pedido para ver en qué estado se encuentra.
    Quedo a la espera muchas gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola, para cualquier consulta sobre su envío puede ponerse en contacto con envios@ladudapublicidad.es

  24. Buenas tardes; ya tengo todos los articulos en el carrito de la compra. Ahora quiero enviarles lo que quiero serigrafiar. Como lo hago?

    1. Miguel Ruiz

      Hola, procese su pedido en la web y luego envíe un email a bocetos@ladudapublicidad.es indicando su número de pedido, nosotros le enviaremos un boceto para que le de el visto bueno.
      Saludos

  25. Elizabet Alexandra Buleci

    hola, quando pongo en el carrito una camiseta de 3,23 euro diventa 7,96 ?

    1. Miguel Ruiz

      Hola, los precios mostrados inicialmente son precios desde. El precio de calcula en el carrito en función de las unidades que compre y del tipo de personalización.

  26. gelogonzalo

    Buenas de nuevo.
    Gracias por poneros en contacto conmigo.
    Ya recogí el pedido en el punto que me indicaron.
    Un saludo

  27. Hola, ¿cuánto es el precio de envío a la península, existe un precio de compra mínimo para ahorrarte este envío y de existir cual sería?
    Un saludo

    1. Miguel Ruiz

      Hola, en el momento de esta respuesta el precio del envío es de 5,95€. El coste del envío es fijo y no varía en función de la compra.

      Saludos

  28. Cuando se realiza la personalización , ¿se realiza en vinilo o tinta?

    1. Miguel Ruiz

      Hola Carlos, la impresión de la personalización es con tinta.

      Saludos

  29. carroceriasalfonso

    HOLA, COMO PUEDO DESCARGAR MI FACTURA?

    1. Miguel Ruiz

      Hola, contacte con el departamento de facturación, en este enlace puede encontrar el email y teléfono https://www.ladudapublicidad.es/contactar/

  30. El grabado con láser sobre un bolígrafo rojo ¿queda de algún color o queda el plateado del aluminio?

    Gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola, quedará plateado, cromado.

      Saludos

  31. isla-paloma

    Hola, cuanto tiempo tardarían en llegar mecheros personalizados?

    1. Miguel Ruiz

      El plazo de entrega son de 7 a 8 días laborables.

      Saludos

  32. Juan Ignacio

    Buenas tardes. Quiero pedir polos de varios colores, pero si la talla no me queda bien y necesito una más, ¿cómo se puede hacer el cambio? Muchas gracias.

    1. Hola, puede consultar la política de devoluciones y reembolsos en los términos y condiciones

  33. Hola. Cuánto tarda el envío a Malaga capital de camisetas lisas, sin personalizar?

    1. Miguel Ruiz

      Hola, el envío de camisetas sin personalizar es de 4 días laborables.

  34. jenniferluqueverdugo

    Hola, os mande un email para saber que día llegará mi pedido y no me ha contestado nadie. Gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola, vimos su email y le respondimos, revise la carpeta de spam.

  35. georgeamador_15

    buenas tardes ,de cuanto es el pedido minimo a realizar

    1. Miguel Ruiz

      Hola, el pedido mínimo depende del producto y del tipo de personalización. Hay productos que no tienen pedido mínimo y otros si, aún así los pedidos mínimos son bajos o ninguno.

  36. José luis

    Buenos dias! Hace unos días vi que teníais un cupón descuento para el mes de abril,estoy completando mi pedido y no logro encontrarlo me lo podéis facilitar por favor? Muchas gracias!

    1. Miguel Ruiz

      Hola, la web puede mostrar cupones descuento de forma automática en función de varios criterios. Ha de aplicarlos siguiendo las instrucciones que vea en ese momento en la web.
      Saludos

  37. Los pedidos a Canarias incluyen IVA?? Gracias

    1. Miguel Ruiz

      En este caso el intercambio comercial desde la Península a Canarias, Ceuta y Melilla se considera exportación por lo que la operación queda exenta de IVA y es al propio comprador o destinatario a quien compete el pago del IGIC (Impuesto Canario) o el IPSI del producto importado.
      Sin embargo dicha transacción tiene que ser declarada por el vendedor en el modelo 303 y 390 del resumen del IVA.

  38. Cual es la diferencia entre impresión a todo color e impresión a un color?

    Puedo imprimir el logo detrás de la camiseta, una bandera en la parte de delante, y una frase delante tb? Gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola, la impresión a todo color se imprime en digital directamente sobre el objeto o la prenda y es impresión fotográfica. Con la impresión a 1 color el diseño se imprime a 1 color.
      Si, en la camiseta podemos imprimir lo que usted quiera tanto en el pecho como en la espalda.

  39. hola me gustaría saber que tamaño tiene la impresión a todo color en las camisetas.

    1. Miguel Ruiz

      Si, hacemos impresión a todo color sobre camisetas. Tenemos impresoras DTG, impresión digital directo a prenda.

  40. Ivan Ubeda Peña

    Hola buenas, se puede hacer devolución o cambio?

    1. Miguel Ruiz

      Hola, si, según las condiciones que puede ver en el avisto legal

  41. Maria Requena Meneses

    Hola, los productos que tienen en catálogos están disponibles? tienen cantidad minima de pedido si son personalizados? me interesan unas algunos productos con el logo de mi marca pero quisiera primero unas muestras

    1. Miguel Ruiz

      Hola, si, todos los productos están disponibles. Cada producto puede tener o no pedido mínimo. Puede hacer el pedido de las muestras en la web, se puede comprar desde una unidad.

  42. CHristinne Fuentes Arenas

    Hola, cuanto están tardando en las entregas? gracias

    1. Miguel Ruiz

      Depende del producto y otros factores. Lo habitual son 4 días para productos sin personalizar y 8 para los personalizados.

  43. Buenas como van las tallas para los polos hay alguna tabla para elegir o tallan normal o hay que coger una talla mas a ver si sabeis decirme algo

    1. Miguel Ruiz

      Hola, le hemos enviado la ficha técnica por email. En la ficha encontrará las medidas de cada talla de los polos.
      Saludos

      1. Vale muchas gracias

  44. Buenas, ¿cual es el significado de las siglas L1, D(4) en cuanto a la impresión?

    1. Miguel Ruiz

      Hola Javier, L1 es grabado láser y D(4) es tampografía hasta un máximo de 4 colores.

      1. Gracias Miguel, ¿y en el grabado láser se puede elegir color?

        1. Miguel Ruiz

          Con la técnica de grabado láser no se puede elegir color. El láser no da color, solo quita una capa y muestra lo que hay debajo o aparece un cambio en la tonalidad del material.

          1. Buenas tardes!! La semana pasada os encargué una sudadera, me gustaría saber fecha de entrega. Gracias!!!

          2. Miguel Ruiz

            El plazo de entrega habitual es de 4 días laborables, puedes contactar con envios@ladudapublicidad.es

  45. Hola, ¿puedo encargar sólo una unidad de un producto y sin personalizar? Gracias de antemano.

    1. Miguel Ruiz

      Hola Isabel, si, se puede comprar una unidad sin personalizar en la mayoría de los artículos, si no se puede la web te avisará.

  46. Tania Martinez

    ¿Puedo ver cómo quedará mi diseño antes de realizar una transferencia bancaria?

    1. Miguel Ruiz

      Si, siempre enviamos un boceto y esperamos a que nos des el visto bueno antes de imprimir el pedido

  47. Buenos días, los parasoles korenty, se pueden pintar con pintura de dedos infantil?
    O sino con qué tipo de pintura se podría pintar?
    Gracias.

    1. Miguel Ruiz

      Hola María, el parasol Korenty es de poliéster, hable con el distribuidor de la pintura de dedos infantil para más información. Nosotros lo personalizamos con serigrafía o sublimación.

  48. Hola, en Impresión Tampografía hay que elegir el Código de Impresión de la A a la K pero no sé cuales son las diferencias. Me lo pueden indicar?

    Gracias

    1. Miguel Ruiz

      Hola Jaime, el código de impresión aparece en la información adicional del producto. El formato es código de impresión(número de colores). Ha de seleccionar el código de impresión del producto que quiere personalizar y como máximo el número de colores que aparece entre paréntesis.

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