Devoluciones y reembolsos
El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Los productos personalizados NO tienen derecho de desistimiento según ley de comercio electrónico 3/2014. «El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para realizar una devolución, deberá usted notificarnos su decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a comercial@ladudapublicidad.es declarando su decisión inequívoca de proceder a la devolución del producto. Alternativamente podrá comunicarnos su decisión por correo postal dirigido a LaduDa Publicidad S.L.U. , Calle Rafael Alberti, 5, local 4, 29700 Vélez-Málaga, Málaga.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de LaduDa Publicidad S.L.U. , Calle Rafael Alberti, 5, local 4, 29700 Vélez-Málaga, Málaga o por correo electrónico a comercial@ladudapublicidad.es
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo:
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de
ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta
del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta
en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes después de que haya concluido dicho plazo.
Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Los packs de regalo son indivisibles, sus artículos no se pueden devolver por separado.
Una vez recibido el producto y previa comprobación de que todo está conforme a lo especificado anteriormente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba el producto devuelto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.